Quel est le concept derrière un PMV? Et pourquoi les entreprises continuent-elles à utiliser ce modèle lorsqu’elles créent leurs produits et services?
Par Fabrique Agile
Un PMV, ou produit minimum viable, est un concept clé de la méthodologie Lean Startup. Il permet d’identifier rapidement les opportunités à fort potentiel de croissance et d’établir un plan de développement pour votre initiative. Un PMV est le prototype d’un produit qui possède juste assez de fonctionnalités pour satisfaire les premiers clients et fournir un retour d’information pour les développements futurs du vrai produit. L’idée derrière un PMV est que si vous construisez quelque chose qui est trop complexe ou trop avancé pour votre public cible, vous finirez par passer plus de temps à le construire que nécessaire et vous ciblerez la mauvaise problématique, le mauvais client. En lançant d’abord un produit minimum viable, vous pouvez commencer à constituer une communauté d’adeptes précoces autour de votre produit, ce qui vous permet d’obtenir des commentaires sur les fonctionnalités qu’ils aimeraient voir apparaître et d’améliorer continuellement le produit en fonction de ces commentaires.
Caractéristiques principales d’un PMV
- Selon le type de PMV, le prototype prouve ou résout un problème de base pour un groupe d’utilisateurs précoces.
- Il ne comporte qu’une fonctionnalité de base nécessaire pour servir un groupe d’utilisateurs (primo adoptants).
- Il peut être produit rapidement et testé auprès d’utilisateurs réels.
- Il est imparfait, autrement dit, il peut être amélioré en tout le temps et au fur et à mesure que vous faites des tests.
Exemples de PMV
Il est de plus en plus commun que les compagnies utilisent les PMVs comme un moyen de réduire les risques. Lors du développement d’un nouveau produit, d’un nouveau service ou d’une nouvelle fonctionnalité, les entreprises peuvent créer un PMV et l’envoyer dans le monde à titre d’essai. Cela leur permet de voir si le produit suscite de l’intérêt avant d’y investir trop de temps et d’argent.
Voici quatre exemples classiques de PMV:
La première version d’Amazon.com était une simple librairie en ligne permettant aux utilisateurs de sélectionner des livres, de les mettre dans leur panier virtuel et d’effectuer une transaction avec leur carte de crédit. Cela a permis à l’entreprise de tester son concept de commerce électronique sans avoir à investir dans la création d’une plateforme de gestion de produits ou de contrôle d’inventaire.
Source : First Versions (lien https://www.firstversions.com/2016/07/amazon.html)
Coca-Cola a testé plus de 100 parfums et différentes présentations de sa bouteille avant de choisir ceux que nous connaissons et aimons aujourd’hui.
Source : First Versions (lien https://www.firstversions.com/2015/02/coca-cola.html)
Avant qu’Airbnb ne devienne « Airbnb » en 2009, un an après son lancement, il s’agissait d’« Airbed and Breakfast ». Deux ans plus tard, la société a commencé à envoyer des photographes professionnels chez les particuliers et a réalisé que les maisons avec de belles photos recevaient 40% de réservations en plus. Au fil du temps, ils ont progressivement ajouté de nouvelles fonctionnalités. Aujourd’hui, Airbnb est une agence de voyages en ligne qui propose plus de 2 millions d’annonces dans 190 pays, mais elle a commencé très modestement.
Dropbox a également commencé petit et simple, offrant aux utilisateurs uniquement une page d’aterrissage (landing page) afin de valider l’intérêt, menant ensuite à un développement incrémental. Additionnellement, la compagnie proposait seulement 2 gigaoctets d’espace de stockage pour leurs fichiers. Pour joindre ses utilisateurs potentiels, ils ont réalisé une vidéo montrant à quoi ressemblerait le service s’il était construit. Ils ont lancé cette vidéo en tant que « produit », puis ils ont commencé à recevoir des inscriptions d’utilisateurs qui voulaient y avoir accès lorsqu’il serait prêt. Cela leur a permis d’obtenir suffisamment d’argent pour construire le produit réel (un outil de partage de fichiers), qu’ils ont par la suite lancé et sur lequel ils ont commencé à travailler en fonction des commentaires des utilisateurs. Dropbox s’est ensuite développée en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires souhaitées par les utilisateurs, notamment le partage de fichiers, les galeries de photos, etc.
Le concept de PMV peut être appliqué à n’importe quelle étape du développement produit. Cela signifie que vous pouvez adapter le concept du PMV pour vous en servir dès la validation de la problématique jusqu’à l’intégration de nouvelles fonctionnalités. Voici d’autres exemples, moins formels mais plus amusants, que nous vous mentionnons dans le but de vous inspirer:
‘Hand of God’: Brazilian Nurses Use Gloves Filled with Warm Water to Create ‘Human Touch’ for Covid-19 Patients Source : https://www.news18.com/news/buzz/hand-of-god-brazilian-nurses-use-gloves-filled-with-hot-water-to-create-human-touch-for-covid-19-patients-3622187.html
Comment pouvez-vous vous servir du PMV?
Vous pouvez vous servir du PMV tout au long de vos démarches du développement produit. Le produit minimal viable vous sera utile pour confirmer plusieurs types hypothèses d’affaires:
Valider l’existence de la problématique que votre produit va résoudre
Un élément important dans le concept d’un PMV est qu’il s’agit de quelque chose qui prouve que votre solution résout un problème pour l’utilisateur ou le client. Il peut s’agir d’un produit physique, d’un service numérique ou d’une fonctionnalité d’un produit existant. L’essentiel est que l’idée soit validée par le client par le biais d’un feedback continu. Pour ce faire, vous pouvez montrer votre solution et observer le comportement du consommateur potentiel. Aussi, vous pouvez créer des sondages ou conduire des entrevues problème.
Estimer la taille de votre marché et confirmer si votre solution répond à la problématique identifiée
Un produit minimum viable va vous aider à confirmer s’il existe ou non un marché pour une solution comme la vôtre. Bien que cela puisse paraître contre-intuitif, un PMV efficace n’est pas nécessairement la version la plus simple possible de votre produit. Il s’agit plutôt de la version qui vous permet de commencer à apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec de vrais clients qui utiliseront réellement votre produit. Cette version de votre produit va vous aider à découvrir si les gens vont acheter ce que vous vendez. Vous pouvez utiliser un gabarit, un prototype ou bien faire des entrevues solution pour recueillir des informations sur comment votre public cible aperçoit votre solution.
Inclure le client dans le processus de développement du produit
Il est bon de pouvoir lancer quelque chose rapidement, mais c’est encore mieux si vous le faites bien et si vous impliquez le client dans le processus à un stade précoce. Si vous pouvez l’impliquer le plus tôt possible dans le processus de développement du produit, vous serez en mesure d’augmenter votre taux de réussite. La raison en est qu’une entreprise qui adopte cette approche raccourcit ses délais de mise sur le marché, réduit les coûts de développement et les risques.
Commencer à développer votre modèle d’affaires
Si vous êtes un entrepreneur ou une petite entreprise qui souhaite développer un produit ou un service, le PMV est un outil extrêmement précieux qui vous aidera à comprendre la réponse à plusieurs questions telles que: « Les gens achèteront-ils mon produit? », « Combien d’argent sont-ils prêts à payer pour mon produit? » ou bien « Quelles sont les formes et les canaux de paiement que je dois accepter? ».
Le PMV est un outil de développement de produits pratique qui est utilisé par de nombreuses entreprises lorsqu’elles se développent. Un PMV aide les entrepreneurs à se lancer dans le développement d’un projet avec un investissement minimal en argent et en temps. Il permet aux fondateurs de dépenser moins d’argent pendant le développement de leur produit et de s’assurer qu’ils construisent quelque chose que leurs clients veulent avant d’y investir plus de ressources.
Dans ce billet, nous avons partagé des idées sur comment utiliser le produit minimum viable dans le développement de vos idées d’affaires. Si vous êtes prêt à commencer à construire votre produit minimum viable, nous vous invitons à consulter les types de PMV dans notre cartographie d’expérimentation.