L’innovation ouverte n’est pas un mot à la mode. Il s’agit plutôt d’une stratégie visant à réduire les risques d’affaires et, également, un outil pour développer le passage à l’échelle d’un produit ou service
« Faire ou ne pas faire. Il n’y a pas d’essai. » dit Yoda à Luke Skywalker alors qu’il l’entraînait à devenir un Jedi dans la première trilogie Star Wars.
Au-delà des Jedi, le côté obscur de la force et les sabres lumineux de ce film, ce conseil fait référence à l’engagement. Et oui! L’innovation ouverte se construit avec l’effort de l’ensemble de parties prenantes qui décident de s’entraider.
Tout d’abord, que s’est-il passé pour que nous puissions utiliser l’innovation ouverte? Auparavant, à l’ère industrielle, le cycle d’innovation et de mise en marché d’un produit était long. Au fil des ans, les crises économiques, l’arrivée de nouvelles technologies et d’autres changements ont façonné le monde. À ce moment, les entreprises ont réalisé que générer de l’innovation au sein de leur organisation n’était plus une bonne stratégie.
L’innovation ouverte entre en scène
C’est ainsi qu’est née l’open innovation (IO), lorsque les organisations ont cherché des ressources à l’extérieur de leurs bâtiments. Elsa Bruyère, co-fondatrice de Fabrique_A, explique que l’IO consiste à acquérir un contributeur d’innovation et d’être dans une approche intégrant plusieurs parties prenantes. Cette posture permet de développer des idées avec ses clients ou de mettre en commun des problématiques, car « Innover c’est d’abord comprendre les problématiques avant de trouver des solutions. On parle de travailler à plusieurs sur un problème », a expliqué Elsa.
Selon le professeur Henry Chesbrough, auteur de Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, l’innovation ouverte « […] est un paradigme qui suppose que les entreprises peuvent et doivent utiliser des idées externes ainsi que des idées internes et des voies internes et externes vers le marché, alors que les entreprises cherchent à faire progresser leur technologie ».
Parmi les composantes de l’innovation ouverte, nous comptons :
-Collaboration : il s’agit d’un modèle de travail où deux ou plusieurs organisations, entreprises, ou entités accordent d’unir leurs forces pour surmonter un obstacle. Par exemple, comment développer une nouvelle technologie à faible coût? Dans le domaine de la technologie, Il est courant pour les grandes entreprises de mettre à disposition du public, sous licence open source, les codes de certains produits. C’était le cas de Tensorflow, un outil d’apprentissage automatisé développé par Google en 2015 dont le code a été “libéré” pour permettre aux développeurs tiers d’utiliser et modifier cette technologie. Et l’avantage? Convertir en un produit Google toute découverte intéressante provenant de l’externe de la compagnie.
Différents types d’approches collaboratives entrent dans cette gamme, tels que : la co-création, la co-conception, le partage d’informations, la co-facilitation, et autres.
-Résultant : cet élément fait référence à ce que l’on cherche à produire avec l’innovation ouverte. D’un point de vue technologique, on peut citer comme résultat une application programming interface ou mieux connu sous le nom d’API. Cette interface permet à deux logiciels de se comprendre ou de communiquer entre eux.
Un bel exemple est Netflix et son approche pour rendre le divertissement à tout moment et en tout lieu. Au lieu d’adapter sa proposition à chacun des appareils pour permettre à son produit d’être diffusé sur tablettes, téléphones, consoles de jeux, téléviseurs intelligents et plus, Netflix a décidé de partager une API afin que des tiers puissent faire le travail pour l’entreprise. Alors Netflix a accéléré son passage à l’échelle en conquérant de nouveaux marchés.
D’autre part, les produits issus de l’innovation ouverte peuvent prendre la forme de communs (cartographie, base de données, etc.) et sont mis à disposition de la communauté pour nourrir de nouvelles initiatives.
-Stratégie : chaque initiative d’innovation ouverte doit être accompagnée d’un plan. Un tel plan peut être utilisé pour aller plus rapidement dans la mise en marché d’un produit/service ou pour générer des cycles d’expérimentation. Ces derniers ont pour but d’obtenir des données qui permettent de clarifier la prochaine étape à franchir pour résoudre un problème complexe, en plus «c’est un moyen de réduire les risques d’affaires», ajoute Elsa.
L’utilité de l’innovation ouverte en affaires
Selon le modèle d’affaires, il existe des zones dans lesquelles l’innovation ouverte peut être intégrée :
Désirabilité: cette partie consiste à travailler en étroite collaboration avec le client afin de s’assurer que la proposition répond à un réel problème. Le genre de questions auxquelles vous souhaitez répondre avec l’aide de votre clientèle pourraient être : Y a-t-il un intérêt dans la proposition en cours d’élaboration? Ou existe-t-il un marché pour cela?
Un bon exemple est le cas de Patagonia, un fabricant d’articles de sport, principalement de vêtements, qui a une approche écologique. Comment? Il a consulté le public pour cibler leurs besoins en se posant : Qu’est-ce qui est utile aujourd’hui pour la pratique du sport? Que voulez-vous que nous produisions pour vous? Il n’y a donc « pas de perte de temps, d’énergie ou de matières premières. La question est posée au client et nous créons de l’empathie avec lui au maximum », a expliqué Elsa à propos de cette position.
Faisabilité: à ce stade, l’accent est mis sur ce qui est nécessaire au niveau global pour développer une business. Un exemple clair d’innovation ouverte appliquée à la faisabilité d’une entreprise au Québec est le cas de l’industrie aéronautique.
Bien qu’étant une industrie peu imprégnée de gestion agile, ils se sont aperçus qu’ils étaient aux prises de problèmes de faisabilité au niveau de la livraison du travail dans les délais. Ni le fournisseur ni le client n’étaient satisfaits de la performance du travail collaboratif qu’ils ont développé, ce qui les a amenés à créer un consortium pour identifier les problèmes communs. De cette manière, ils ont commencé à développer des itérations à la recherche de pistes d’amélioration jusqu’à ce qu’ils trouvent la solution pour raccourcir les délais de livraison.
Viabilité: ce domaine est le moteur de croissance du modèle économique dans lequel la structure des coûts et la réalité du marché entrent en jeu. Un exemple d’approche d’innovation ouverte appliquée à la phase de viabilité d’un business model est le marketplace, la connexion entre un fournisseur et un client.
À titre de référence, nous pouvons nommer Uber ayant les chauffeurs de taxi d’un côté et les clients de l’autre. Uber est donc l’intermédiaire garantissant la qualité et assurant la disponibilité des clients. Elsa commente ainsi qu’ « […] entre les deux, il y a une relation transactionnelle. Il y a une innovation ouverte entre les deux parce que les deux parties sont en relation, les chauffeurs ont des clients et les clients ont des chauffeurs ».
Plongez dans l’IO
Bien sûr, l’innovation ouverte a encore plus à offrir. Vous souhaitez savoir comment améliorer la performance d’une entreprise? L’IoT représente-t-il l’avenir de l’entrepreneuriat? Pour le découvrir, nous vous invitons à poursuivre votre intérêt, avec Elsa, sur les avantages que cet outil offre à l’entrepreneuriat et au monde des affaires à travers ce podcast ou cette vidéo.